一、 每一張席樂頓名床皆經過嚴格的原料檢驗篩選，並在純熟的技術人員監控下製造而成，席樂頓名床提供消費者自購買日起10年「彈簧免費保固」(運費另計)，保固範圍如下：
(1) 非人為因素造成的鬆脫或折損之彈簧/邊框
(2) 非人為因素造成的彈簧/邊框穿破布料
(3) 席樂頓名床保有免費修理或收取相關費用之決定權
二、 提供消費者自購買日起1年「舒適層免費保固」(運費另計)，保固範圍如下：
(1) 正常使用下產生的人體壓痕：大於> 3.5公分以上者
(2) 席樂頓名床保有免費修理或收取相關費用之決定權
三、保固服務並不包括以下內容：
(1) 床墊面布（包括任何污損痕跡）
(2) 因人為疏失或不當使用而造成之損壞
(3) 手把（不是設計用來搬運床墊，並不能承受搬移整張床墊的重量）
(4) 因搬運及折疊床墊而造成之邊框彎曲或布料破損
(5) 門市「現場展示」出售之產品
(6) 個人對床墊舒適程度的主觀喜好
(7) 因搭配不適合的床架造成之床墊損壞
(8) 未依保養方式定期翻面或對調床墊，所造成的床墊下陷
(9) 正常使用下產生的人體壓痕：小於< 3.5公分以下者
(10) 因天災地變等不可抗力或人為疏失等因素所導致損壞者
四、 床墊內材具有活性，隨著使用時間與受力不同而形成鬆軟，屬於正常狀態，不影響床墊之睡眠品質，敬請安心使用。